Retourbeleid

Retourneren
Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 14 dagen je bestelling retourneren.
Volg onderstaande stappen om je retouraanvraag in te dienen.

Log in op je account
Ga na ‘Mijn bestellingen’
Selecteer de bestelling die je wil retourneren
Vul alle gegevens in en vraag je retourlabel aan

Je ontvangt binnen 24 uur een retourlabel en deze is voor 14 dagen geldig.

Zodra het product terug is in ons magazijn zullen wij het bedrag terugbetalen. 

• Mocht dit niet lukken, dan kan je altijd een mail sturen naar [email protected] en helpen wij je verder.
• De retour moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Je moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van je item op de hoogte stellen als je het door jou gekochte product wilt retourneren.
• Het artikel mag niet gebruikt zijn en moet in perfecte staat zijn of in dezelfde staat als het aan u is geleverd. 
• Als het item defect is, neem dan foto's van de problemen die u hebt ontdekt en e-mail ons op [email protected]
• Voeg de pakbon toe in de doos.
• MyPetWorld is niet verantwoordelijk als producten niet worden ontvangen Geef op de retourbon ook aan wat je van ons verwacht; wil je een nieuw product ontvangen of wil je dat wij het aankoopbedrag crediteren.
• Geef op de pakbon ook aan wat je van ons verwacht; wil je een nieuw product ontvangen of wil je dat wij het aankoopbedrag crediteren.
• Na het plaatsen van je bestelling kun je tot 14 dagen na ontvangst van de goederen retourneren.
• De kosten voor het retourneren zijn voor de consument (€ 5,95).

Verkeerd of beschadigd product:
Maak meteen melding bij ons dat je jouw bestelling niet juist heb ontvangen. We gaan het dan samen oplossen. Als je een beschadigd product retourneert zonder melding bij ons te maken, is het voor ons onduidelijk om vast te stellen wanneer de schade is opgelopen. Gelieve ons dan te infomeren, dan besparen we samen niet alleen tijd, maar ontzien we ook het milieu.

Gelieve foto's te maken van:
• De buitenkant van de verpakking met de beschadiging duidelijk zichtbaar
• Het verzendlabel met daarop duidelijk leesbare adressering en barcode
• De geopende zending waarbij de volledige opvulling en inhoud zichtbaar zijn
• De beschadigde inhoud,
en deze naar ons te mailen.

De vervoerders vragen hierom, vervolgens kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken.