Verzenden

Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in Sprang-Capelle verzonden. Bestellingen die wij vóór 13:00 uur ontvangen, worden diezelfde werkdag overgedragen aan de vervoerder.

De actuele status van je bestelling kun je direct zien op je profielpagina. Ook ontvang je meteen na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging via e-mail. Hierin vind je een overzicht van de door jou bestelde producten. Wanneer we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail van SendCloud met een Track & Trace code zodat je je pakket kunt volgen. Hiernaast kun je ook de zending in de PostNL of DHL app vinden.

Niet voorradig producten
Producten die niet op voorraad zijn, zullen worden ingekocht bij de leverancier. Dit kan maximaal 15 werkdagen duren.
Is een deel van jouw bestelling niet op voorraad?
Het gedeelte wat op voorraad is kunnen we alvast verzenden of je kunt ervoor kiezen om het pakket te verzenden wanneer jouw bestelling compleet is. Dit is natuurlijk de meest milieuvriendelijke keuze. Gelieve contact met ons op te nemen over jouw voorkeur van verzending.

Retourneren
Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 30 dagen je bestelling retourneren.
Volg onderstaande stappen om je retouraanvraag in te dienen.

• Log in op je account
• Ga na ‘Mijn bestellingen’
• Selecteer de bestelling die je wil retourneren
• Vul alle gegevens in en vraag je retourlabel aan

Je ontvangt dezelfde dag een retourlabel. Het retourlabel is voor onze rekening en is 14 dagen geldig. Zodra het product terug is in ons magazijn zullen wij het bedrag terugbetalen. 

Mocht dit niet lukken, dan kan je altijd een mail sturen naar [email protected] en helpen wij je verder.

Verkeerd of beschadigd product
Na het plaatsen van je bestelling kun je binnen 30 dagen het verkeerde of beschadigde product retour sturen. Volg hiervoor de bovenste stappen.